ЦППК - Контролеры

Отвратительная работа контролеров на маршруте Волоколамск-Москва. 19 мая в 15.31 электропоезд Волоколамск - Курский вокзал отменили по техническим причинам. Следующий в 16.20 шел РЭКС. у ребенка был куплен билет на стандарт - студенческий, записанный на тр. карту. Контролеры высадили ребенка в Румянцево с формулировкой - что не могут произвести оплату. Ребенок готов был оплатить разницу билета.
Отвратительный сервис, контролеры могут справиться только с детьми. Я написал жалобу в ЦППК - на каком основании моего ребенка высадили с поезда. Если поезд предыдущий, на который покупался билет был отменен по тех. причинам, то даже не о какой доплате речи быть не может, т.к. это проблема компании! Так и компания ЦППК не считает нужным даже отвечать на жалобы пассажиров! Это даже сервисом назвать нельзя.