Comfy - Некачественный товар и консультанты
Была куплена автомагнитола в магазине Comfy в Мелитополе. На стенде продавец трогать не дал. Типа сам покажет. Как упаковывали тоже не видел - моя вина. Результат моей невнимательности - куплена магнитола со сломанным правым креплением передней сьемной панели. При нажатии на кнопку открытия-должна открыться с замедлением к концу -вместо этого резко выпадает на пол
Впридачу были куплены 5-дюймовые динамики . Тоже не за 100 гривен. На одном из них отломан от корпуса клемник и был по тупому приклеен на двухсторонний скотч, п-ц... Видимо продавец на радостях - что забрали неликвид - спешно выдирал динамики из стенда не особо задумываясь о последствиях. Шнур к одному динамику положен не был. Этому я не огорчился - штатные шнуры г-но и все равно выкинуть собирался. Причем изначально он был положен в стороне - в надежде, что останется незамеченным. К сожалению продавцов заметил. Про вопрос о гарантии - она была дана на "2 недели" под честное слово продавца! То есть гарантий нет никаких. От своих слов он легко откажется под давлением руководства.Неприятно такое откровенное облапошивание
Кстати отдельная речь о продавце. Его безграмотность в том, что он продает - редкая. Может он в чем другом крутой специалист - не знаю. Практически ни на один вопрос он адекватно не ответил-невнятное и негромкое бурчание. Знание товара нулевое. Хорошо, что магнитолы были подключены и можно было самим выяснять, что интересует. Но опять же - нажимать и проверять самому не давал, что было очень неприятно. Я эти вещи ремонтирую, а тут мне пытается кто-то рассказать (непрямо конечно, а с благообразными ужимками - хамить же ж нельзя - что магнитолу возможно поломать кнопками управления), что лишний раз говорит о некомпетентности. Явно продавец не знает о существовании кнопочки "reset" для сброса на заводские предустановки и всего боится.
Хочу заметить, что немногим раньше в этом отделе был чудесный продавец, с которым мы нормально пообщались, я самостоятельно пробовал управление и при этом меня за руки никто не хватал и не говорил "Не трогайте! я сам". Уровень и знание автоаккустики и головных устройств был пусть не супер, но на достойном уровне. Кроме этого он не боялся признавать, то чего не знает и тут же при мне разбирался и показывал. И впечатления от него самые положительные. Но видимо такие продавцы не нужны. Нужны тупые впыживатели товара.
А нынешний уверенно говорил "нет такой функции" хотя она есть. Понимаю, логика железная - лучше сказать, что ее нет и она окажется, чем потом принимать претензии в том что сказал "да" и купили, а потом пришли выяснять почему ее на самом деле нет.
С прошлым продавцом я сделал приемлимый выбор и в спокойной обстановке. В общем умничка и впечатления от него самые приятные. Выбранная тогда модель к сожалению при моем втором походе уже отсутствовал, пришлось делать выбор снова.
Кроме этого при оплате выясняется, что скидки на магнитолу по дисконтной карте нет, типа цена магнитолы со скидкой уже, а на динамики аж целых 3 гривны, что не может не радовать ... Соответствующих надписей естесственно не было. Это в принципе практические не огорчило. Так как привык ориентироваться на указанную цену, а не на хитрости и обманы со скидками.
Придя домой и разобрав покупки, увидел эти беды и понял, что обратный мой поход с выяснениями - ГАРАНТИРОВАННО бесполезно потраченное время и нервы. А может и здоровье на драку с охранниками. Уже не докажу.
Благо руки у меня растут не между ягодиц - все беды я исправил, потратив пару часов. Выяснилось еще кое что. Панель должна плавно откидываться, открывая шахту для диска. Вместо плавного опускания - падение на кнопки панели - еще сломан глицериновый замедлитель и стопор. Вроде не страшно, исправлю, но...Крайне жаль времени... Теперь мнение о том, что КОМФИ редкое г...но - закрепилось основательно в моей голове при таком обилии подтверждений. А поскольку рыба гниет с головы - впредь приносить прибыль этому гнилью - не собираюсь - и других по мере своих сил - удержу...
Извините за резкие слова. Было потрачено более 1000 гривен и они на дороге не валяются. Администрации магазина хочу выразить восторг - молодцы! Ваши менеджеры по продажам и отдел кадров не зря едят свои бутерброды с икрой. Технология обмана покупателя доведена до совершенства...
Кроме этого хочу признать свой идиотизм и слепоту в порыве покупательской эйфории (которыми воспользовались). От этого никто не застраховани и на это делается ставка.
Для интересующихся уточню. Гамнозин, где было все куплено - находится в г. Мелитополе, по улице Ленина 18.
Данный опус будет по возможности разослан повсюду (считаю такая борьба-снижение продаж антирекламой наиболее эффективна с минимумом потраченных нервов и времени)как вы к нам так и мы к вам...
PS/ данное письмо было отправлено на официальный сайт Комфи в раздел жалоб с указанием обратного адреса. Ответа и хотя бы извинений не последовало. Что наводит на мысль о том, что произошедшее не из ряда вон выходящее событие, а систематическая политика проводимая в жизнь...