Comfy - Брак товара, отказ в обслуживании

Comfy г.Днепропетровск, ул. Наб. Ленина, 31-А
приобрела телефон HTC ONe s - во время разговора шумы и помехи в динамике. Пользоваться крайне сложно. Обратилась в магазин на 10-й день покупки. На мое заявление о неисправности получила ответ от сервис-менеджера Тересиной Ю.:"У меня iphone И тоже шумит, так что это возможно".
Продав некачественный товар, магазин нарушил мои права как потребителя, следовательно, пишу заявление в защиту прав потребителей с копией в прокуратуру.