Потребительские Жалобы и Отзывы Карачев, Брянская обл., Россия

Муж заказал телефон в подарок, подарил, открыла на экране чёрное пятно, написала претензию, но прошло уже 10 дней, как никто не ответил. Согласно статье 18, я имею право вернуть бракованный товар. Отдавать в сервисный центр apple я не буду. Я хотела новый телефон, да и в ближайших мне городах такого центра нет! Кредит платить мы тоже не будем, я им не пользуюсь и не буду, мне не нужен испорченный бракованный товар. Что мне делать? Подождать ответа или обращаться сразу в суд?

Был возврат детского костюма из-за несоответствия размера заказанному, возврат был 16.05.2020 а деньги до сих пор не вернули, пишут что товар на экспертизе (10 дней отведённых на экспертизу давно истекли) . Деньги сразу после возврата не были перечислены ни на карту ни в личный кабинет. Постоянно отписываются, ни товар назад не вернули ни деньги. Сотрудники на выдаче товара не хотят ничего слышать, и телефоны не дают. Придётся решать видимо вопрос через другие инстанции.