Московский метрополитен - Алчные контролеры

Добрый день. Прочитала предыдущие жалобы на Московский метрополитен и поняла одно - безнаказанность и нахальство контролеров на турникетах прохода в метро не имеет границ и наказания.
Расскажу свою ситуацию...
Сегодня 04.02.13 года примерно в 17 часов я с ребенком спустилась в вестибюль станции Отрадное. Приобрела в автомате билет на одну поездку, чек автомат не распечатал, так как, возможно закончилась лента (контроль за этим явно тоже не осуществляется). Как обычно, я веду маленького ребенка через самый широкий проход возле будки контролера. Передо мной прошла женщина с коляской и я, приложила свой билет к желтому кругу валидатора. Двери открылись, на табло показалась цифра "0". Моя поездка снялась. Как только я начала путь в открытые створки турникета, контролер принудительно, нажав кнопку на своем пульте, закрыл створки. Я ему показываю, что мой билет сработал, а он мне из будки кивает на билетный автомат, мол... иди еще бери билет. Мало того, что принудительно закрыв створки, он подверг риску здоровье мое и моего ребенка, потому что захлопываются они не слабо, так еще и причинил мне моральный и материальный вред, вынудив меня тратить очередную сумму на проездной билет.
Хотелось бы знать, как можно наказывать подобные действия этих нахалов. Не первый раз замечаю, что контролеры (особенно мужского пола) часто придираются к беззащитным женщинам с детьми, или без детей, молодым девушкам. В то время, как параллельно с разбирательствами с этими женщинами, через турникеты успевают перепрыгнуть несколько нарушителей. Почему мы должны оплачивать трусость этих контролеров? Почему такие грубые, недовольные жизнью люди работают в месте скопления людей? Я не хочу, чтобы меня унижали и оскорбляли незнакомые мне мужики, поставленные для того, чтобы помогать людям, если у них возникают трудности при проходе в метро.
Вместе с тем, я не хочу уподобляться таким "личностям", есть и хорошие контролеры. Только вот где взять управу на тех, кто не способен справится со своими обязанностями? Где взять жалобную книгу в метро?
Так и хочется сказать алчным контролерам - не хотите, не работайте. Не надо людей чесать под одну гребенку и во всех видеть нарушителей.