Билайн - Просто так снимают деньги

В декабре - январе компания Билайн совместно с компанией Корбина проводила промо-акцию по подключению Билайн - ТВ. В условия акции входило: доставка приставки для подключения ТВ, 2 месяца бесплатного пользования. Если по завершению двух месяцев услуга нам не понравилась по каким-то причинам, то мы должны вернуть прситавку. В результате: приставку нам доставили, но не подключили. В конце декабря мы оставили заявку в Билайне на выезд специалиста для подключения приставки. Специалист не приехал. В Билайн по этому поводу мы уже звонили 4 раза. При этом на сайте Билайн - Корбина наша приставка числится как подключенная и деньги со счета исправно снимают за аренду приставки и за пользование Билан ТВ (хотя по акции этого не должно быть). На вопросы о том, на каком основании с нас снимают деньги, в Билайн отвечают, что по техническим причинам услугу нам отключить не могут, а вопрос с деньгами на стадии решения!