Билайн - Плохая работа с клиентами



11.05.2010 Женя

Хочу пожаловаться на сотовую связь БИЛАЙН о плахой ее работе с клиентами.Снимают деньги за не понятную рекламу по 80 рублей два раза в неделю, и говорят, что клиент сам отправляет смс на номер 1020.Был не раз сделан звонок операторам по этому поводу, что-бы отключили всю рекламу они сказали что отключат.Но когда очередной раз опять сняли деньги терпение кончилось.Больше никогда не воспользуемся связью БИЛАЙН очень разочарованы в ней и ее сотрудниках т.е операторами которые принимают звонки.

Россия

beeline.ru

Ответить на жалобу

Сортировать Дата

Ксожалению оператор "Билайн" не представилась, даже по моей просьбе.Ужасно грубо и вызывающе отвечала на заданный мною вопрос.Звонила я с номера 89629268330 в 22.25 17.12.10-такая сотрудница без малейшего понятия как вести разговор с клиентом не должна позорить доброе имя вашей компании.С уважением Наталия.

15.01.2011 Игорь

"Хочу пожаловаться на сотовую связь БИЛАЙН о плахой ее работе с клиентами.Снимают деньги за не понятную рекламу по 80 рублей два раза в неделю, и говорят, что клиент сам отправляет смс на номер 1020"
- Аналогичная ситуация. Телефоном пользовался сын, ткнул в какую-то предложенную ссылку, или что-то в этом роде. Звонил оператору, советуют отключить "регистрацию" у данного контент провайдера ("Аванс Мобайл") отправкой СМС со словом "СТОП" на 1020, не информируя, что это стоит порядка 170 руб. А потом все равно съем денег возобновился через неделю. Надо валить с Билайна на Теle2, раз они такое допускают и такими конторами вообще работают

06.02.2011 Татьяна

Ошибочно отправила деньги на другой номер Билайн. Через некоторое время (3 дня) Билайн мне все таки вернул деньги на мой номер, после того как я написала заявление в офисе компании, где указала паспортные данные ошибочный номер и свой правильный. Спасибо Билайн.

26.03.2011 Елена

Здравствуйте! Очень недовольна качеством связи.Я живу в Наро-Фоминском р-не, д.Веселёво, уже 5 дней у нас очень плохая связь, дозвониться куда либо не возможно.Я звонила вашим операторам, вы их с улицы понабрали наверное, но они ни одного вразумительного ответа на мои претензии о связи я не получила.Специально выходила на улицу в вечернее время, посмотреть на вышку, раньше на ней горели огни, теперь не горят.Об этом я сообщила вашим операторам, просила прислать техников, но и на это не получитла толкового ответа, а ведь у нас больше половины посёлка на вашей связи.Примите же наконец какие-то меры!!!111

17.08.2012 Ирина

Я всё могу понять. но одного не понимаю, Зачем они говорят, что все разговоры с операторами записываются. Если до них не дозвониться, а если дозвонишься через сутки, заявки игнорируется. Как же так можно издеваться над клиентами.
Купив новый телефон, мне пришло уведомление о настройках интернета и ммс с предложением ввести пароль. Но ввести его не смогла, т.к. сам пароль пришел позже в виде смс.Набрала с городского телефона номер службы поддержки 346-60-00 . Ждала полчаса, а когда мне сказали, что специалист ответит через 2 минуты, пошел сброс вызова.
С мобильного, набрав номер 06059 для ММС, который мне прислали от Билайн, никакого результата не получила, на номер 06053 ответили, что заявка принята и ответ пришлют в виде смс, но ничего не пришло.
Через интернет попросила прислать настройки. До сих пор шлют.

Санкт-Петербург

16.05.2016 М

Здравствуйте. При смене тарифного плана в офисе мне посоветовали ехать в головной офис находящийся в другом городе (это не трудно, города расположены рядом) или же позвонить на горячую линию и там меня переведут на другой тарифный план. Прослушала минут 15 автоинформатора решила все таки поговорить с живым человеком) В центральном офисе потребовали документы того на ком договор, но я хозяйка квартиры и при подключении интернета было не важно на кого будет заключен договор, главное видимо чтобы подключили. Сейчас с меня требуют документы и паспорт пенсионера, который для того чтобы просто меньше платить должен ехать в другой город?) Мне не трудно зайти в интернет и через личный кабинет самой все перевести. Тогда вопрос для чего сидят люди? Очень милая девушка сказала, что мое право отключится от Билайна. Вопрос компании - это нормально?
Саратов

	Адрес Россия
	8-800-700-0611 (495)9748888 0611
	www.beeline.ru
	Телекоммуникации • Мобильный оператор

Билайн - Плохая работа с клиентами

Комментарии