Билайн - нет приема сигнала

Составила требование в компанию Билайн.
Куплены 2 модема по разным ценам в одно время. Связь никакая. При переключении сайтов, сразу отрубается трафик. И так целыми днями.Ждем реакции компании. Обращения к ним ранее никаких изменений не привнесли.
Копия письма: Не уважаемые сотрудники, ставлю вас и ваше начальство в известность, что для привлечения внимания к клиентам, оплатившим трафик и не получающим услуг:

1. начинаем составлять график непредоставления услуг Билайна с фотографированием отключений по времени;

2. график будет выставлен на все возможные сайты;

3. оставляю за собой право создавать форумы с опросом на непредоставление оплаченных услуг;
Приходится часами ожидать пока возьмут трубку на телефоне 0611.
Из ответа на жалобу сына, отписано, что «в нашем районе нет базовой станции у компании», ждать возведения новой станции.
Так за что тогда берется с нас оплата?
У нас дома 2 новых модема одной модели, за 800, и 2 650рублей., у них одни и те же отключения трафика. Вопрос о разнице в цене вызывает недоумение.
Требуем возврата по чекам, за непредоставление услуг.
Чеки в наличии.
С. Агаркова. Журналист.
Ставропольский край, г. Пятигорск, пос. Свободы, ул. .....

Обращение выставлено в интернет.