Билайн - Нет обратной связи с потребителями

НЕТ поддержки со стороны оператора. Обнаружив незаконное списание денежных средств с мобильного счета, СУТКИ не могла связаться с оператором!!! Давно не отвечает 0611. Т. 8 415 41 50 00 продержал на линии полтора часа-так и не ответил ! ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО- "Ваш звонок важен для нас - оставайтесь на линии..!" Установить запрет на прием (отправку) СМС по 0858 невозможно, зайти в личный кабинет - проблема (постоянный запрос и смена пароля).Задать вопрос "Как включить услугу СМС-оповещения о совершенных операциях?" не удалось ПОЧЕМУ всем предприятиям можно отправить запрос, жалобу и т.д. в электронном виде, а в ОАО "Вымпелком" НЕТ?! Почему только лично, только в офис? А если нет компьютера, а если я в другой стране?.