Билайн - Не возвращает деньги за проданное им неисправное оборудование

Купил в офисе Билайн мобильный телефон Билайн Фаст +. В этот же день телефон стал самопроизвольно отключаться,зависать.Самопроизвольно включались приложения. Промучившись пару дней,сдал телефон в гарантийный ремонт.По истечении 48 дней,приехал в офис Билайна узнать о результате ремонта. Оказывается никто вообще ничего не знает. Написал заявление на возврат денег.И вот уже больше месяца сотрудники Билайна водят меня за нос,кормят обещаниями,рассказывают как тяжело работать финансовой службе,которая якобы находится где то в Ярославле. По моему Билайн занимается самым настоящим мошенничеством. Подожду ещё пару недель. Если ничего не решится,то буду подавать в суд. Пойду до конца.