Билайн - Как мне вернуть свое

Я сделал перевод через МОБИ деньги на номер телефона и ошибся в одной цифре на этом же сайте я скачал элек.чек и с этим чеком пришел в офис Билайн писать заявление на возврат денег, но они мне отказали т.к. этот чек должен быть заверенным, но в ЗАО МОБИ деньги элек.чеки не заверяют. И вот уже 20 дней я не могу вернуть деньги т.к. они ссылаются друг на друга, а мне то в этой ситуации как быть?