Билайн - Больше никогда не буду пользоваться этой связью и никому не посоветую

Никогда бы раньше не подумала, что в Билайне ТАК отсносятся к своим клиентам! А началось все вот с чего. Год назад я подключилась к Билайну по тарифу "Сенсация". Подключилась в обычном магазине "Магнит", где продаюит СИМ карты и производят подключение. Тариф был наиболее дешевым из всех, что были. Никогда ранее я особо не обращала на свои расходы. Но вот не так давно в жини сложилась такая ситуация, что мои расходы резко увеличились и я стала в большей степени обращать на них внимание. И вот я заметила, что я разговариваю не так много, а деньги исчезают. Но особо, что меня стало беспокоить - это то, что в соответствии с моим тарифным планом отсылка 1 СМС стоило 25 копеек, а у меня почему-то снимали 1 рубль. Я повонила в центр поддержки клиентов, так мне сказали, что, оказывается, я подключена к совсем другому тарифу "Проще говоря. Хит" и соответственно с самого начаал заключения договора меня тарифицируют именно в соответствии с ним. Так еще оказалось, что у них в базе забита совсем другая дата заключения договора со мной (на 3 месяца ранее)! А у меня на руках договор, где указаны совсем иные данные... Естсественно я поехала разбираться в центральный офис в Краснодаре. То, как меня встретили, меня просто убило... Девушка консультант даже не выслушав меня до конца сразу стала "отфутболивать", говоря, что это повышение цен внутри тарифа. Причем разговаривала очень грубо, чтобы быстрее от нее отстали уже... А потом, когда проверила свою базу, сверила с моим догвоорм и поняла, что произошла ошибка, то сразу сказала, что с этим вопросом не к ним надо обращаться, чтобы я искала того, с кем заключала договор. Т.е. получается, что Билайн ни за что не отвечает, и тогда на каких основаниях действуют третьи лица, которые распостраняют их услуги? Я естественно сказала, что у меня договор заключен именно с Билайном, где есть пункт о том, что они доверяют распостранение своих услуг третьим лицам. И т.к. Билайн связаны с третьими лицами договорными отношениями, то пусть с ними и разбираются. В результате консультант начала кричать, разговаривать еще грубее и сказала, что они мне ничего не должны! Это притом, что по их вине мне причинили достаточно большой материальный ущерб! А тогда попросила, чтобы меня тогда хотя бы бесплатно перевели на тот тарифный план, который у меня указан в договоре. В ответ на это мне сказали, что перевод платный, и информацию я могу посмотреть на их сайте! Тогда я конечно же написала им претензию, на которую мне так и не дали ответа...Теперь буду обращаться в общество по защите прав потребителей по месту жительства. Я всегда раньше думала, что Билайн приветствует индивидуальный подход к клиентам, но оказалось, что это только красивая обертка, а на самом деле все совсем не так. Дело даже не в том, какой ущерб я понесла, а в обращении ко мне. Ведь если бы хотя бы по-другому со мной разговаривали, вопрос мог бы быть мирно решен. Кто набирает таких кадров в такую известную фирму с внешним хорошим имиджем?! Больше никогда не буду пользоваться этой связью и никому не посоветую, даже буду отговаривать по мере возможности.