Беталинк - Кидалово

В декабре 2007 года в салоне "Беталинк", находившемся в городе Челябинске в тк "Горки" я купила сотовый телефон Samsung E-210 по цене 4990 р. Где-то до октября следующего года аппарат работал нормально, а потом началось: самопроизвольное включение-отключение, разные полоски на экране, пересекающие картинку, зависание и т.д. Я обратилась в сервисный центр на Российской, там аппарат забрали на экспертизу. Телефон вернули через 20 дней, сказали, что он исправен, но в бланке значилось: перепрошивка ПО. На проверку дали 3 дня, но 2 из них были выходными, на выходных телефон вновь начал выдавать все те же признаки неисправности и когда я в понедельник обратилась в сц, аппарат опять у меня забрали на 20-ти дневную экспертизу. С тех пор я его не видела! Работники сервисного центра что только не говорили: аппарат не пришел с экспертизы, его потеряли, но он исправен и т.д. В общем ни телефона, ни денег так и не вернули! На руках у меня осталась только коробка от аппарата, шнурки для зарядки, USB, гарнитура, техпаспорт и задняя крышечка телефона. Ни чека, ни гарантийного талона на руках нет - все в том сервисном центре. Писала на Беталинк претензии, но ответа так и нет.