Беталинк - Развод

Недавно был в командировке, и в магазине "Беталинк" г.Тулы купил телефон Нокиа 6121 (ну понравился, и старый барахлить начал). Вскоре телефон стал периодически самопроизвольно перезагружаться, сбрасывая звонки и не сохраняя информацию. Вначале я не обращал на это особого внимания. Но на прошлой неделе телефон умер - выключился и больше не включается. Я не поленился, поехал в Тулу (благо не в Киев), подробно написал в магазин претензию, с указанием всех статей закона. Продавец отказался ее читать, сказав, что претензия должна направляться письмом по юридическому адресу в Москве. Я попросил в письменном виде написать мне отказ от принятия претензии, продавец заявил, что ничего писать не будет. Я пошел в их сервисный центр - там сказали, что они могут взять телефон на экспертизу. Но в присутствии моем на экспертизе мне было отказано. Понятно, уронят его на пол, а в заключении напишут, что поломка произошла в результате тех. повреждений по вине покупателя. А что - с них станется...