Беларусбанк - 4-ый месяц жду договор на карту

Обратилась в филиал Беларусбанка 626 на Ленинской г. Марьина Горка в отдел для приобретения карточки. Милая леди составила со мной договор о приобретении карты для получения детского пособия из Райсобеса(! ) и сказала, что данные мои сами отправят в Райсобес(! ), карта будет готова в течении 10 дней и мне придет смс о наличии ее в моем отделении. СМС пришло только на 14 день(! ), но это можно опустить. В общем, пришла я за картой и договором, а мне говорят: "Карту вашу мы Вам отдадим, а договор, к сожалению, утерян! ", после чего мне отдали карту, на листочке(! )написали номер счета, пообещали, что все данные передадут в нужную мне организацию, а договор вышлют мне почтой! В итоге:сегодня у меня нет договора, а детское пособие я все также получаю на почте!