Башинформсвязь - Обман [Неподтверждённая]

Добрый день! Позвонили мне в июле 2018 и навязали именно навязали сменить тариф на игровой, мол: " попробуйте не пожалеете", я уточняла насчет того , что делать если не понравится , но они уверяли что достаточно лишь позвонить по номеру 83472222900 и они вернут старый тариф без проблем! В итоге обманули, нужно идти и писать заявление! А я живу в селе и ещё в положении , очень трудно передвигаться даже по дому! Как быть? Почему такой обман?