Башинформсвязь - Невозможность дозвониться до специалистов

После набора номера телефона 8 800 1000 800 начинается какая-то ерунда
всякие сообщения о моем балансе по счету, разные предложения рекламные
и т. Д. А мне нужен только специалист с которым можно поговорить, а их почему то
мало и поэтому нужно долго ждать или же нажать определенную цифру и мне перезвонят. Вот уже скоро неделя как я жду обещанного звонка. Необходимо разделить телефоны и для специалистов выделить отдельный. Кстати - куда делись специалисты, почему их так мало осталось?