Башинформсвязь - Неправомерное начисление платы
Здравствуйте! В мае 2018 года мы заключили договор № 302015127245 (по акции) на подключение пакет услуг "Коттедж 2 в 1" 650 рублей/месяц. При установке (подключении) у монтера не было TV -приставки (Башинформсвязь) для ТВ, поэтому предложил установить TV -приставку Ростелекома, также с подачи монтера поменяли тарифный план на "Стартовый" - телеведение и интернет Стартовый до 70 мбит/сек. Несмотря на неоднократные обращения (претензии) письменно и по телефону (не менее 20 раз) по ежемесячно начисленным суммам за услуги, я и на сегодняшний день вразумительного ответа не получил, т.е. сколько я должен платить ежемесячно? Хотя без расшифровки сделали перерасчет с марта по декабрь 2019 года на сумму 648 рублей, а где перерасчет с июня 2018 по февраль 2019 г. Прошу вас разобраться по существу вопроса и сделать полный перерасчет.
Доп. информация от 55735487 03.03.2020
Тарифный план ТВ (телеведение) на "Твой Стартовый" исправили, а интернет так и остался "Коттедж 2 в 1" 100 мбит/сек. Ежемесячные счета за услуги связи предъявляют вот такие: ( 542 руб/мес, 630, 648, 660, 670, 690 и 720 руб./мес.). Которая из них правильно? За январь и февраль 2020 года вообще выставляют счета из расчета 648 и 720 руб./мес. соответственно.Ответ от Башинформсвязь Support Представитель компании 04.03.2020
Здравствуйте! В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник для решения вопроса.Доп. информация от 55735487 05.04.2020
Здравствуйте! Cо мной ваш сотрудник не выходил на связь для решения вопроса, отсутствует пропущенные звонки. Прошу решить проблему по существу вопроса, на связь можно выходить уже после решения вопроса. Жалоба актуальна и требует решения.