Башинформсвязь - Непонятная задолженность [Неподтверждённая]
В декабре 2017 года заключили договор с Башинформ на кабельное ТВ и интернет. Оборудование, которое было взято в рассрочку у Башинформ, специалисты подключить не смогли, приходили они более 2 раз. Через 2 недели я расторгла договор, оборудование сдала по адресу Ленина 30. Через какое-то время мне пришла квитанция об оплате, только за что, так и не понятно, я ничем не пользовалась, так как ничего подключено не было. Позвонив в офис,мне ответила девушка и сказала,что переживать не нужно, у вас все в порядке, договор расторгнут, квитанция ошибочная, платить не надо.
18 июля 2019 года мне приходит смс о задолженности в размере 3436,35 рублей. Пытаюсь дозвониться по телефону, который указан на сайте, трубку взял парень, услышав мою проблему он тут же перевел мой звонок на автоответчик. Пытаюсь дозвониться снова, спустя минут 10 берет трубку парень, объяснив свою ситуацию, он сказал, что задолженность имеется за оборудование, которое я якобы не сдала и мне нужно обратиться в ближайший офис. Приезжаю по адресу Проспект Октября 4/1, там мне уже говорят, что задолженность в размере 5 тысяч рублей и мне нужно ехать на Ленина 30, куда сдавала оборудование.
Приехав на Ленина, мне сказали, что нужен акт о сдаче оборудования, объяснив девушке, что при переезде все документы были потеряны и что мне сказали, что у вас есть все документы, она отвечает мне, что у них уже давно ничего нет и все передано в архив. Предложила мне написать претензию.
Претензию я написала. Башинформу будет выгодно сказать о том, что акт они не нашли.
Я всегда все вовремя плачу, никаких просрочек и задолженностей никогда не было. Почему бы я решила не платить именно в башинформ?
За столь долгое время меня ни разу не оповестили о каком-то непонятном долге, а сразу передали дело в суд. Если бы я сменила номер телефона, то не узнала, что есть откуда-то взятая задолженность.
Из-за чьей-то ошибки, из-за чьей-то халатности сейчас будет пятно на моем имени.
Буду обращаться в суд и в защиту прав потребителей.