Башинформсвязь - Непонятная задолженность
Добрый день. 16.12.2019 пришло смс уведомление о задолженности от Bashtel на сумму 1482 р. При этом в личном кабинете задолженностьсоставляет 707 р. Звоню по горячей линии (Марина), уточняю о задолженности она подтверждает задолженность в сумме 707,00 руб., а смс сообщение говорят не отправляли. 17.12.19 получаю офицальное письмо-претензию на сумму 1482 рублей, опять по горячей линии выхожу, специалист Башинформсвязь Кильдияров Вадим по существу вопроса ничего не может сказать, не решает проблему и отказывается соединить с автором письма, также и не регистрирует мою претензию.В августе сдали неиспользуемое оборудование, перерасчет делают с октября.Задолженность за оборудование почему то считают как задолженность по оказанным услугам. Долг считаю необоснованным, подскажите как быть. Неоднократные (4 раза) обращения по данному факту результата не дали. Прошу принять меры по существу вопроса и дать письменный ответ о задолженности с расшифровкой.
Ответ от Башинформсвязь Support Представитель компании 24.12.2019
Здравствуйте, в ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник для решения вопроса по существу обращения.Доп. информация от 55735487 20.01.2020
Добрый день. от 16.01.2020 получил ответ на мое обращение, где указано что выполнен перерасчет начислений на сумму 845,00 рублей. Почему-то данный перерасчет не внесено (не отражена) в моем лицевом счете и на сгодняшний день.
