Башинформсвязь - Не работает интернет [Неподтверждённая]

Переподключили с одного тарифа на другой. Через 3 дня интернет пропал. Звоню операторам, на 5 раз создали заявку. Сказали с вами свяжется специалист. Никто не звонит, жду. Через 2 часа звоню сама, опять тоже самое, ждите! Жду, звоню через 3 часа, оказывается нас со старого тарифа сняли, а на новый не подключили. Сказали позвонить на горячую линию и сказать что интернет не работает. Хотя я об этом сказала ещё утром в 7.30 вот время 19.20, а интернета нет и никто со мной не связывался.