Avito - Деньги сняли, а товар не получил статус оплаченного

05.08.21 оплатила авито-доставку чемодан на сумму 14017р , с карты сбербанка. Деньги снялись с карты в течении минуты, но на авито в чате с продавцом сообщение об оплате товара не появилось. Я пишу продавцу , что оплатила товар и отправляю скрин с банкинга, а продавец мне отвечает что не верит т.к. он не видит подтверждения оплаты. Позвонила в банк , там сказали что операция проведена корректно и деньги успешно переведены . Что мне делать ? Дозвониться техподдержке авито не получается , оставить жалобу на сайте я не нашла где. Помогите, подскажите как быть в такой ситуации?