Avito - Махинации с процентами и итоговыми суммами к выплате

Авито обманывает своих пользователей и в расчётах с процентами, и в расчётах итоговой суммы!

Добрый день!

Хочу предостеречь пользователей от распространённого обмана на Авито! Будьте внимательны и проверяйте все финансовые расчёты во время отправки заказа покупателю и после. Участились случаи наглого воровства денег у невнимательных продавцов и у тех, кто продаёт много и не ведёт бухгалтерию.

Суть обмана в следующем. Расскажу на своём примере.

13 июня 2024 покупатель оформил заказ на сумму 1162 рубля 00 коп. О чём свидетельствует данный фотоскрин страницы заказа:

Как Авито обманывает продавцов: махинации с процентами и итоговыми суммами к выплате
На этом этапе всё отлично, процент и итоговая сумма указаны верно.

Прошло несколько дней и что мы видим:

Как Авито обманывает продавцов: махинации с процентами и итоговыми суммами к выплате
Сумма заказа не изменилась, сумма процентов осталась прежней. Но сумма к получению почему то уменьшилась на 184 рубля.

Я забил тревогу и обратился в службу поддержки. После двух недель общения со службой поддержки получаю следующий ответ:

Как Авито обманывает продавцов: махинации с процентами и итоговыми суммами к выплате
Как видим, Авито признаёт, что они умышленно или неумышленно, но по факту украли у меня 184 рубля. И в качестве компенсации за мою внимательность предлагают мне свои фантики, то есть бонусы. Я отказываюсь.

А тем временем покупатель уже получил товар. Можно вывести деньги и я проверяю доступен ли вывод денежных средств. Захожу в заказ и вижу следующую картину:

Как Авито обманывает продавцов: махинации с процентами и итоговыми суммами к выплате
Удивительным образом сумма изменилась во второй раз. Ну и конечно же не в мою пользу. Теперь уже к выводу предлагается не 1070 рублей, и не 886 рублей, а 794 рубля. Удивительно, как 1162 - 184 получилось 794 рубля? И сумма процента, удерживаемого за Авито Доставку вдруг возросло в два раза с 92 до 184.

Обращаюсь опять в службу поддержки Авито. Ещё после 10 дней переписки и ожидания, получаю решение:

Как Авито обманывает продавцов: махинации с процентами и итоговыми суммами к выплате
Авито решило меня обмануть дважды. Или вернее, даже трижды! Первый раз - это когда сумма с 1070 уменьшилась до 886 рублей. Второй раз - это когда сумма с 886 уменьшилась до 794 рублей. Третий раз - это расчёт компенсации, ведь мне действительно на бонусный счёт начисли 368 фантиков (бонусов), как обещали в двойном размере.

Но простые арифметические расчёты нам подскажут, что и тут Авито решило надурить меня: 1070 - 794 = 276. Значит сумма бонусов в двойном размере должна составить 276 х 2 = 552 бонуса (а не 368 по факту).

Мои требования о том, чтобы была исправлена ошибка сервиса в расчётах комиссии и итоговой суммы сотрудниками Авито были проигнорированы. На данный момент я вообще не получил от Авито никаких денежных средств за отправленный заказ, кроме фантиков на бонусном счету в размере 368 бонусов.

Я предполагал что всё закончится именно так и я вообще останусь без денег, но всё же были надежды, что пойманный за руку вор во избежание огласки, постарается уладить данный инцидент. Но увы!

На данный момент готовим досудебную претензию.