АвиаКомпания Россия - Жалоба на сотрудниц

Я покупала билет на 27 февраля 2012г.Санкт-Петербург – Москва на рейс выполняющей авиакомпании «Россия» через агенство «Синбад». Билет покупался в онлайне за 2 месяца. Далее 6 февраля, я позвонила с утра в кулцентр Авиакомпании «Россия» и попросила поменять билет на 29 февраля, т.е. вылет на 2 дня позже. У меня спросили номер брони, фио.Проверили билет, а также я упомянула, что билет приобретала через агенство. И мне сказали, что можно переоформить билет в центральных офисах продаж «Россия». При этом сказали взять паспорт, а так же вместо меня может переоформить билет мой родственник. Естественно с доплатой на что я была согласна. В это время я отпросилась с работы и поехала Невский пр., д. 61, чтобы переоформить билет.
Встретила меня некая особа недовольным взглядом ещё даже не изучив суть вопроса, а дальше было ещё интересней, меня послали далеко и подальше. По мимо того, что мне отказали изменить дату билета, НЕ ВЕРНУТЬ, а изменить дату ( я читала на сайте вашей компании, что если билет приобретался через агенство, то дату изменить можно и в самой авиакомпании «Россия»), так ещё эта особо повысила тон, кричала, что им не платят проценты и что ходят тут всякие. При этом у дамы явно был кризис...
из-за таких сотрудниц (если у этой сотруднице ПМС) лицо компании страдает, да и репутация в целом. Потомучто не хочется общаться с такими не грамотными, ленивыми тётками. Если не хочется работать, то и зарплату нечего получать. А они свою зарплату точно не отрабатывают. Если просто сидеть и ковырять в носу при этом хамить клиентам. Я потребовала отказ в письменном виде и Вам прилагаю. Далее мне пришлось попросить родственников в Москве чтобы через кассу поменяли билет. На что мой родственник поехал в кассу аэропорта Домодедово и поменял дату вылета билета. Там не требовали паспорта не ругались и не хамили. За 5 минут поменяли с доплатой. В итоге в Москве люди работают, а в Санкт-Петербурге в носу ковыряют. Убедительно рекомендую проверить персонал на Невской.
Обидно что одна компания, а разный подход в разных городах. А скорее всего безолаберность отдельных сотрудников! СТЫДНО ДРУЗЬЯ! Обидно за Питер. Теперь при любых изменениях, мне нужно будет обращаться в Москву или поменять авиакомпанию.