Анекс Тур - Заселение в отель и номера

Всем добрый день. Хочу пожаловаться на Анекс тур, еще не улетела в отпуск, но уже склоняю его по-разному. Забронировали отель заранее за 3 месяца номер Делюкс с видом на море. За 4 дня до отъезда начинают портить нервы. Тур оператор нас оповещает, что мы не заселимся в номер Делюкс, а заселят нас в сеньор. Или вернут разницу. Я отказываюсь от их разницы и прошу оставить в ваучере Делюкс. Они не обращают внимания на мою просьбу и в ваучере прописывают другой номер, в тихую не говоря мне. Вопрос, зачем я бронирую отель за 3 месяца, и мне предоставят то, что мне не надо. В договоре все прописано, они его не выполняют. Беспредел полный. Куда можно пожаловаться, что бы их разогнали гадов.