Амстор - А товары хоть в руках носите!
Я уже незнаю, сколько нужно здоровья, нервов и терпения набираться чтобы ходить по нашим магазинам и супермаркетам.
Каждый раз я - покупатель, вечно чувствую себя ЛОХОм каким то (извините за такое сравнение) но подругому и не скажешь. Скоро СПАСИБО начнут требовать за то, что делаю у них покупки в неделю как минимум тысячи на 2 гривен.
В последний раз, персонал ТЦ "Амстор" вообще меня до истерики довел...Если бы не мое состояние здоровья, то Эту тему я бы завела еще в самом Амсторе с администарцией...
С самого открытия этого супераркета мы делаем там свои покупки.
(Открылся он лет пять назад). Удобное расположение супермаркета, ассортимент наиболее приближенный к нашим запросам и требованиям и т.д.
К самому товару, претензии у нас были только раз и то, с предьявлением чека и испорченного товара (правда мы пришли на след день и товар у нас был-икра за 300грн) они вернули деньги. Но в заявлении мои родители написали "Возврат товара в связи с неправильным выбором покупателя"
Меня конечно это возмутило, но так как меня небыло тогда в городе это так и осталось... Да и родители мои не сильно сопротивлялись им то всеравно, деньги вернули и хорошо. Но "Амстор" свою задницу прикрыл тоже таким заявлением... Я этот факт запомнила, ибо возмутил меня он сильно.
Что касается персонала, то кроме девочек которые все тупо с лицами "кирпичиком" все расставляют по полкам и "НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ" и "НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУТ" продавцов хлеба, рыбы, сыров, овощей и фруктов. И непосредственно кассиров я больше никого в зале никогда не вижу. Консультанты?! Где? Помогите? Аууу?
Правда во время праздников как заходишь в ликере-водочный...оооо, тебя как мухи обсядут, человек 15... Ах да, забыла упомянуть 2-3 охранников, один на входе, 2 на икре, 3 по кассам гуляет...
Ну так и это ладно, пусть нет помощи, это не так уж и страшно...Хотя она должна быть!!!
Но самое то что меня всегда цепляло-это ОДНОРАЗОВЫЕ ПАКЕТЫ!!!
С самого начала, в торговом зале пакеты лежали вездде, во всех отделах, и на кассах, бери сколько влезет, хоть каждую свою вещь в них заверни, и то Кассиры возмущались мол что вы так много расходуете!
И так раз за разом то то то это, и в последний раз, когда мы пошли в магазин, я купила фарш (он продается в белой тарелочке квадратной пленкой пищевой обернутый, средство для посуды, для мытья полов, молоко, сыр, колбасу, детское питание, и детские сырки.
В торговом зале пакеты теперь остались только возле фруктов и овощей... И одна стойка (это я уже в конце узнала) Стояла возле мяса, за холодильниками в дальнем темном углу у служебного входа (врядли ее там вообще кто то видит)
Вобщем я без задней мыли, подхожу к кассе вылаживаю товар, и когда уже подходит моя очередь, я собираюсь его слаживать и обгаруживаю что пакетиков у девочки нет. Я абсолютно нормальным тоном интересуюсь есть ли у нее пакетики одноразовые. Она при этом подняв высокомерн брови, уставившись взглядом цербера, язвительно-призрительно выцеживает такую фразу "Девушка!!!.. .Вы что не видите!!???.. . Незнаю я!?... На других кассах смотрите!!!"... я уже начинаю закипать... (+ к своей температуре) Я ей уже с недоумением заявляю "Я, что бегать должна пакеты себе сейчас по кассам искать?"... тут какраз проходит еще одна сотрудница (старший кассир как я поняла) и она у неее спаршивает "Привезли ли пакеты или нет" (тоесть, она знала что пакетов нет и их должны привезти). И девочка отвечает, что пакеты в Амстор больше возить не будут и вообще если кому то надо пакеты то все они в торговом зале (причем ответила тем же тоном что и кассир на мой вопрос по поводу пакетов)... Я уже взорвалась от злости, у меня начала кружится голова, я чувствую что меня трусит, мне плохо... Я ей говорю "Покажжите мне, где у вас ПО ВСЕМУ торговому залу развешены пакеты!", она неглядя на меня даже, начинает идти в зал при этом огрызаясь с психом "Ну идемте я вам покажу ГДЕ"... Мы проходим в Торговый зал, причем проходя просто весь Амстор, Мы непосредственно сразу подходим к фруктам и овощам и она демонстративно тыкает мне на пакеты, я говорю, хорошо, а дальше?... Она ведет меня к мясу, и из далека (потому что непосредственно подходить ей видимо уже лень) тыкает мне непонятно куда пльцем указывая на три места где есть пакеты... я не находя ни одного прошу чтобы она мне поближе показала их, и она мне показала ту стойку которая аж за холодильниками возле служ. входа.
И с самодовольным выражением лица, процеживает мне "Все? Увидели ГДЕ пакеты?" И даже не дождавшись ответа разворачивается и уходит.
Я в шоке, уже просто бегу догоняя ее и начинаю обьяснять, что одна стойка с пакетами на весь АМСТОР это не пакеты по всему торговому залу. И по сути я сразу возмутилась за то что мне бытовую химию надо отдельно положить, я уже молчу за детское питание и фарш... На что она уже с явным раздражением просто как подруге мне отрезает "Значит приходите и сразу наберайте пакетиков возле фруктов и овощей, чтобы потом мы не выслушивали такого..."
В конце концов, я обплеваная, злая, униженная, больная, выжатая морально просто как лимон еле до машины дошла... домой поднятся я уже не смогла... Пришлось сразу ехать в больницу...
Теперь скажите мне пожалуйста, с этим как нибудь можно бороться? Какими нибудь законами, я незнаю...Поймите, я не мелочусь, просто Изначально пакеты были по всем отделам в начале в середине и в конце каждого ряда, каждого отдела, на каждой кассе. Причем на кассе по началу Амсторовуский фирменный маленький пакет выдавался бесплатно, затем он стал платным и стал не маленьким а СРЕДНИМ (и по цене соответственно как предыдущий средний). но и это можно пережить. Но куда мне слаживать всю остаьную продукцию, такую как сырки (которые имею св-во запотевать пока их везешь домой), тетради (которые имеют св-во промокать, когда их везешь с сырками в одном пакете), я уже молчу за то что сколько случаев было что всякие средства быт.химии открывались и вытекали. А маленькие пакеты как никак хоть какая то защита, а так такую продукцию как фарш, колбасу, сыры, кисломолочные продукты, хлеба и т.д в случае чего прсто можно выкинуть будет... В магазин каждый раз заезжаешь и зачастую спонтанно это вопервых, у них там платных пакетов на каждый вид продукции не накупишься, а свои возить это вобще... до абсурда... Я еще свои пакетики не покупала и не носила с собой НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ, вдруг Амстор резко обонкротится... Если они отменяют даже такие средства то ОБЯЗАНЫ писать объявления какие то, я незнаю... В конце концов, я не телепат чтобы знать, что такое может произойти... Даже откинуть все мои притензии другие и взять последнюю ситуацию, откуда я знаю что у них закончились пакеты...и в чем моя вина на кассе, что МНЕ делать в таком случае. Оставлять просто на кассе товар разворачиватся и уходить с магазина?... До абсурда дело дошло(((Поверьте, обидно просто, что тебя клиента, покупателя, человека, ставят вечно в придурошное положение... И я уверена что мало кто возмущается по поводу таких мелочей тем более, а мне наоборот обидно и неприятно, что даже на такой фигне и то на нас экономят, цены поднимаются, качество ухудшается, отношение как к скотам, что дальше, может вход платный сделают... И кстати только в НАШЕЙ стране пакетики ПРОДАЮТ... Меня вобще бесит, когда приходишь в магазин, покупаешь ноутбук за 7тысяч наличкой, а тебе на кассе : "Гривну за пакет еще! "...Ужас!!!
Будте добры, посоветуйте, хоть как нибудь я могу повлиять...мне бы хоть чтобы шуму навести, чтобы люди поняли и увидели что они не ДОСТОЙНЫ хорошего обслуживания, а просто ОБЯЗАНЫ его получать.
Заранее спасибо за ответ. И простите за излишнюю эмоциональность (если она имела место быть).