Магазин Алло - Не отдают планшет

18.08.2012 года сдали планшет в ремонт в магазин АЛЛО в городе Макеевка по гарантии, планшет куплен 8.07.2012, перестал заряжаться.Нам пообещали в 14 дневный срок отремонтировать, максимум через 24 дня.прошло больше месяца, планшет нам не отдают, и внятного ничего не говорят.Как решить эту проблему?