Желдорэкспедиция - кража

очень недовольна , часть моего груза украли . по накладным отправитель передал 29 кг , а приехало до пункта назначения 21 кг, где 8 кг? . Т/К игнорирует мой иск, со мной не хотят говорить. на мою жалобу пишут не содержательные отписки, не отвечают , на поставленный мною вопрос.