Wildberries - Прошу вернуть мне деньги [Неподтверждённая]

4

Здравствуйте, ни на горячей линии ни через личный кабинет ни мессенджеры я не получила ответ. Я, Бармина Ольга Сергеевна, 26 апреля оплатила товар на сумму 4334₽,в этот же день вернула товар на самовывоз. Смс пришла что денежные средства вернутся 1-5 дней. До сих пор не пришли деньги! Запросы через личный кабинет тоже формировала. Прошу вернуть мне деньги и предоставить от вас транзакцию денежных средств. Прикрепляю скрины

Ответ от Wildberries Представитель компании 04.05.2020

Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, средства будут возвращены на счет, с которого он был оплачен. Перечисление средства происходит в течение нескольких минут и далее срок зачисления на карту зависит от условий Вашего банка (в среднем 1-5 рабочих дней). Убедиться в том, что деньги перечислены можно в разделе "баланс" - "История операций". Там эта операция будет обозначена как "Возврат денег".

Жалоба неподтверждённая Администратор 06.06.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

С 23. 04 не дождусь назад своих денег, мои обращения к ним игнорируют. Сумма 3074 и 437. Почта [email protected]. Сегодня отправляю жалобу в роспотребнадзор

04.05.2020 Wildberries Представитель компании

Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, средства будут возвращены на счет, с которого он был оплачен. Перечисление средства происходит в течение нескольких минут и далее срок зачисления на карту зависит от условий Вашего банка (в среднем 1-5 рабочих дней). Убедиться в том, что деньги перечислены можно в разделе "баланс" - "История операций". Там эта операция будет обозначена как "Возврат денег".
Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. Можете написать нам через мессенджеры, указанные в разделе "Контакты" на нашем сайте и в приложении или через обращения в личном кабинете.

Требую вернуть мои деньги

С 23. 04 не дождусь назад своих денег, мои обращения к ним игнорируют. Сумма 3074 и 437. Почта [email protected]. Сегодня отправляю жалобу в роспотребнадзор

06.05.2020 Wildberries Представитель компании

Здравствуйте. Срок возврата денежных средств, поступивших безналичным способом, установлен законом - до 10 дней. Дальнейшее зачисление на счет покупателя - по регламенту банка, как правило в течение 1-3 дней.
Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении на официальные каналы, связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !