Wildberries - Присваивают деньги.
Вернули деньги за возвращеный товар не на карту, а в лк. Далее, сейчас этими деньгами не дают оплачивать новый заказ. При том, что вернуть свои деньги на карту я тоже не могу. От вайлдберриз не приходит короткий код подтверждения и реквизиты не добавляются! В чатах занимаются отписками по кругу. По телефону оператор сказала открытым текстом, что на данный момент решения моего вопроса нет. Мои деньги 4650р висят в лк. Меня обзывают до 15.06.20 (сегодня) вывести их на карту и при этом решения как это сделать реально - нет! Писала свое обращение в книге жалоб в пункте по адресу: москва, таганская ул 24с5: так там с начала года нет ни одного ответа администрации на обращения! 13.06 отправила жалобу в роспотребнадзор на эту контору!
Ответ от Wildberries Представитель компании 15.06.2020
Здравствуйте. При возврате товаров, которые были оплачены онлайн, денежные средства могут быть отображены на балансе личного кабинета или возвращены на счет, с которого производилась оплата. Если возврат денежных средств на счет оплаты не был оформлен автоматически, покупатель может оформить их возврат самостоятельно, в личном кабинете, разделе "Баланс" или обратиться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты".С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Liss80 15.06.2020
Ау! Вы мне опять отпиской отвечаете, что если деньги мне были возвращены в личный кабинет, то я должна в разделе "баланс" указать реквизиты. Этот ваш текс раз от раза один и тот же и является скриптом! У меня НЕ ДОБАВЛЯЮТСЯ РЕКВИЗИТЫ в личном кабинете! Поэтому вы и мошенники! - не прочитав суть жалобы, почему я не могу вернуть деньги пишете галиматью по кругу!Доп. информация от Liss80 16.06.2020
После обращения в роспотребнадзор 13.06, 14.06 мне уже ответили в чате, что отправили мои данные на проверку. 14-го же ответили, что оформляют возврат.Сегодня 16.06 мне уже вернулись мои деньги.
Всем советую с этим магазином вести себя только так!
