Вайлдбериз - Ворую деньги
0
16.01.2021
Ольга 9
Осторожно! Вайлдбериз воруют деньги! Мне не вернули 600р. Прошло 3 недели. На все письма и запросы отвечает бот, ответы бредовые типа ждите ваш заказ или что банк отменил операцию и деньги вам вернули. Но это вранье: деньги списали, ничего не вернули. Все мои обращения wb игнорит! Не заказывайте там ничего, рискуете оказаться без товара и денег. Я там 6 лет заказывала и вот такой бонус они мне вручили) до этого также не могла вернуть 2 недели 350р, но потом вернули. И следующий возврат опять отказ вернуть деньги.
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.01.2021
Здравствуйте. Мы не обманываем наших покупателей и работаем честно. Оплата может происходить как со списанием денег сразу в момент оформления заказа, так и через подобную блокировку средств на несколько дней перед списанием. Такая система позволяет не ожидать возврата денег за возвращенные товары. Если списание было произведено до момента получения товаров, то при отказе, формируется именно возврат средств. Если средства на момент получения были еще не списаны, а только заблокированы Вашим банком, то производится разблокировка средств за товары, от которых Вы отказываетесь и фактическое списание средств за выкупленные товары.Вы можете запросить детализацию Вашего счета в онлайн-банке или у сотрудников банка со дня оформления заказа по настоящий день и проверить суммы фактического списания средств за приобретенные товары.
Если после проверки банковской выписки у Вас возникнут доп.вопросы, для уточнения информации обратитесь в раздел "Обращения" личного кабинета. Специалисты Вас проконсультируют.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.