ВСК Страхование - Расторжение договора
10.02.2020 при оформлении кредита в мтс банке, мне подключили страховку. В период охлаждения (24.02) мною было отправлено заявление на расторжение договора, почтой России. Компания её получила 29.02, после моего звонка на горячую линию , мне было сказано что письмо лежит в канцелярии и они не знают когда его откроют. В числах 10.03 я позвонила снова, молодой человек сказал что заявление зарегистрировано 04.03 и на возврат денег даётся 10 дней. Сегодня проходит 10 день и на горячей линии, уже девушка, говорит что на это даётся 14 дней.
Я посмотрела свой договор и в нём написано 10 дней, а не 14 + нашла статью, где указано, что 10 дней считается от того числа, когда было получено письмо, то есть от 29.02
Когда будет решён вопрос?
Ответ от vskonline Представитель компании 16.03.2020
Добрый день, Людмила.Укажите пожалуйста номер договора страхования, который вы расторгаете, мы уточним информацию и предоставим ответ.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".