ВСК Страхование - Прошу решить вопрос
1
07.03.2018
Николя1302
Заключал договор медицинского страхования 22.01.18 расторгнул договор 24.01.18. Получичил заявление с вх номером, всё как полагается. В заявлении прописано, что уплаченные средства вернут в течении 14 дней. Сегодня 7 марта 2018 подвижек никаких нет, звонил на горячую линию, сказали в течении 3-5 дней вернут, но воз и ныне там! Звонил в офис где оформлял заявление 2 раза, и все два раза берут номер телефона фио и со словами "мы вам перезвоним через 15 минут" пропадают, а также писал неоднократно жалобы через официальный сайт вск, всё как об стену горох, видимо не хотят решать мирным путем.
Ответ от vskonline Представитель компании 07.03.2018
Здравствуйте, уважаемый Клиент!Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected]. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на (сайт) №...». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные:
1. ФИО владельца полиса,
2. номер и тип полиса,
3. контактный номер телефона,
4. дату визита и адрес офиса,
5. город, указанный в полисе,
6. реквизиты для выплаты денежных средств,
7. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов (полиса, заявления и т.д.),
Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.
ВАЖНО!
Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима ПОЛНАЯ информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Ответ от vskonline Представитель компании 30.03.2018
Здравствуйте, уважаемый Николя1302!Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Ваш вопрос решен. 20.02.2018 был осуществлен возврат денежных средств. Пожалуйста, подтвердите получение.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».