ВСК Страхование - Нарушение сроков возврата денежных средств
Здравствуйте. Мною Мишкинис Елена Эдуардовна, 03.04.2020 г.подала заявление на расторжение страхового полиса 20/НС/002400002985 от 26.03.2020 на электронный адрес компании. 10.04.2020 мне на электронную почту пришел ответ , моё заявление было зарегистрировано и необходимо предоставить оригиналы документов в офис в г. Биробиджан. В связи с карантином офис долго не открывался и я отправила документы по почте России. При получении уведомления о доставке документов, я позвонила в колл центр, где мне ответили что моё заявление было зарегистрировано 19.05.2020. 05.06.2020 на адрес моей эл. Почты пришло письмо , что по моему заявлению принято положительное решение и в течении 5 рабочих дней деньги поступят на мой счёт. До настоящего времени деньги не поступили. При обращении в колл центр, мне ответили что вообще не видят моего заявления. Жаль что средства придётся возвращать через суд.
Ответ от vskonline Представитель компании 17.06.2020
Здравствуйте, Елена!Мы уточнили информацию по вашему обращению. Договор страхования расторгнут, неизрасходованная часть страховой премии перечислена на указанные в заявлении реквизиты 05.06.2020 по платежному поручению №191867. Рекомендуем вам обратиться в ваш банк и запросить выписку по счету.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК"