ВСК Страхование - Нарушение сроков возврата денежных средств
Добрый день! Я Макарчук Любовь Владимировна, между мной и страховой компанией Страховой дом ВСК был заключен договор № 1469-0555263 от 29.02.2020
3.03 отправила пакет документов необходимых для расторжения договора. В конце марта я позвонила на телефон горячий линии в компанию. На вопрос о стадии рассмотрении моего заявления, оператор ответил, что мое заявление было зарегистрировано от 19.03.2020 г., также оператор сказала, что со своей стороны она может отправить мое заявление в отдел расторжения на ускорения решения. Сказала, чтобы я перезвонила через три рабочих дня, далее я позвонила через три дня. Оператор ответил тоже самое и так мне отвечали 4 оператора в течении трех недель. Ужас какой то, вообщем выплаты так и не получила, ничего толком сказать не могут, операторы так и говорят ничего вам сказать не могу кроме того, чтобы направить на ускорение
Ответ от vskonline Представитель компании 20.04.2020
Здравствуйте, Любовь Владимировна.Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию по расторжению договора страхования и сообщим вам дату возврата страховой премии.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".