ВСК Страхование - Наплевательское отношение

1

Произошел страховой случай по договору КАСКО. На протяжении полутора часов пытался зарегистрировать случай через оператора, безрезультатно. Переводят на автоответчик, который отключается. Девушка секретарь, даже не хочет слушать суть звонка в компанию. На сл.день все таки зарегистрировал, после того, как на отрез отказался регистрировать обращение сам, через приложение, потому что приложения у меня нет, в тот момент находился за рулем, да и самостоятельно этим заниматься не очень то хочется. После регистрации, спросил, куда могу обратиться для написания заявления. Ответ убил. Получите документы из полиции, звоните и бросили трубку. Хорошо. Спустя некоторое время получил документы. На протяжении полутора часов пытаюсь дозвониться. Случай с секретарем тот же, не слушая переводит на кого-то, кто не отвечает, либо на автоответчик, который проговаривает текст про самостоятельное оформление через сайт или приложение и сбрасывает вызов. Спустя полтора часа, все таки дозвонился. Попросил уточнить возможно ли подача заявления и осмотр машины в определенном дилерском центре. Говорят, да, возможен. Запишите телефон. Девушка, я за рулем, мне не удобно, вы не могли бы отправить мне смс - сообщение. В ответ, мне было сказано, либо перезвоните позже, либо записывайте сейчас, но в таком тоне, будто я этой особе должен мошек денег, а она делает огромное одолжение разговаривая со мной. Не выдержав такого хамства, повысил голос, после чего на вопрос, что делать дальше по удаленке, мне ответили звоните в мейджер и бросили трубку. Такое ощущение, что сотрудники ВСК живут в деревенском колхозе и про вежливость и этикет не слышали ничего, я уж не говорю про внутреннюю дисциплину. После этого, так и не смог не разу им дозвониться. О пакете документов, необходимого для подачи заявления узнал уже в мейджере...В общем, отношение к клиентам просто наплевательское...за все время общения с сотрудниками ВСК, не было ни одного НОРМАЛЬНОГО разговора, все разговоры надменные, хамские...будто я у них милостыню прошу...

ул. Островная, д. 4
www.vsk.ru

Ответ от vskonline Представитель компании 25.03.2019

Добрый день,
Свяжитесь с нами по почте [email protected], сообщите пожалуйста ФИО и номер полиса КАСКО, а также дату, время и номера телефонов, по которым вы звонили в Компанию. Мы обязательно проведем проверку изложенной Вами информации и в случае ее подтверждения примем необходимые меры для недопущения подобных случаев.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".

Комментарии

21.04.2019 Negodyaj

Отправил подробное описание ситуации на почту [email protected] и что вы думаете произошло? НИЧЕГО! Ответ так и не последовал...Почти месяц доказывал сотрудникам ВСК, что заключить доп.соглашение к истекшему полису КАСКО невозможно! Но до них это дошло только через 3 недели...

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !