САО "ВСК" - Несвоевременная выплата страховой суммы [Неподтверждённая]
Я, Учайкин Игорь Викторович, 03.09.2019 при оформлении кредита была навязана страхование от несчастных случаев вск полис 19/нс/341000001873 от 03.09.2019.
04.09.2019 мною было написано заявление на отказ от страхования в период охлаждения в офисе вск по адресу г. Иркутск ул. Советская 109 б, предоставив весь пакет необходимых документов, моё заявление зарегестрировали и пообещали возврат в течении 14 дней, так как кредит целевой и взят на неотложные нужды, 16.09.2019 я позвонил ещё раз на горячую линию, дабы убедиться, придут ли деньги в срок и на каком этапе рассмотрения моё заявление, на что мне гарантировали, что всё в порядке и деньги будут возвращены 18.09.2019, но в назначенный день деньги не пришли, на горячей линии опять заверили, что не стоит паниковать и деньги придут на следующий день, в офисе же говорят, что якобы расторжений много и со мной свяжутся, но к сожалению тщетно. Сегодня 20.09.2019 на горячей линии зарегистрировали обращение и направили на рассмотрение к руководству и заверили, что свяжутся до 25.09.2019, но это слишком долго, я каждый день несу убытки. Cтраховая компания вск явно затягивает с возвратом, нарушая все сроки. Очень надеюсь на то, что до 25.09.2019 вы все таки произведете возврат денежных средств.
Ответ от vskonline Представитель компании 20.09.2019
Добрый день, Игорь.Мы приняли в работу ваше обращение. В настоящий момент заявление на расторжение договора страхования находится в работе операционного центра. Мы направили запрос о причинах задержки в обработке заявки. После получения информации мы свяжемся с вами и сообщим дату перечисления денежных средств.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".
Ответ от vskonline Представитель компании 23.09.2019
Добрый день, Игорь Викторович. Договор страхования расторгнут, заявка на выплату страховой премии направлена на утверждение. Денежные средства поступят на ваш счет в течении 5 дней. приносим извинения за доставленные неудобства.С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".