Воля - кабель - Неправомерное начисление оплаты за услуги

1

Я в 2006 году заключила договор с компанией "Воля-Кабель" на услуги интернет. 26 января 2009года была отключена за неуплату, задолженность погасила в полном объеме за услуги интернет, услугу активировать не стала. Вчера 23 марта 2009года на почту пришло письмо с настоятельной рекомендацией оплатить услуги кабельного телевидения в размере 74, 85 грн. в противном случае компания обратится в суд. При чем услугой кабельного телевидения я не пользуюсь и договора на нее не подписывала. У меня даже телевизора нет :)
Сегодня, 24 марта обратилась по телефону указанному в письме, девушка
Юлия (оператор 1680), сказала, что в случае неиспользования интернет, я должна оплачивать услуги телевидения. На вопрос почему меня об этом не уведомили (так как раннее при составлении договора таких условий не было), сказала, что не знает, чтоб я общалась к администрации, при этом телефона, по которому можно пожаловаться, она не знает.
Прошу рассмотреть данный вопрос.

Комментарии

05.03.2013 Анна

24, 01, 2012 подключили ТВ+ интернет, желаемый пакет был Сандарт 20мб и 91 канал (105грн)Но на 2 недели первоначального пользования нам предоставили к просмотру 228 каналов вместо наших заказанных 91, так сказать полный пакет на 2 недели за подключение!!!сказали что через 2 недели в силу вступит ваш заказанный пакет.Но прошло 2 недели, а каналов так и осталось 228, оказывается нам мало того что подключили не тот пакет ( заявили стоимость к оплате 158грн), плюс к тому, что для смены пакета нужно позвонить на городской номер тех поддержки, дозвониться на Волю нереально. При звонке на номер тех поддержки Донецка и Макеевки почти ничего не слышно и непонятно, постоянно проблемы со связью (всё шумит и заикается), Итог, куча потраченных денег на звонки с моего мобильного на городской Воли. Воля всё же поменяла пакет. Но каналов так и осталось 228. Оператор с тех поддержки продиктовал ручные настройки нашего пакета, после внесения которых должен был включиться наш пакет. Но ничего не изменилось, каналов так и осталось 228. и вот 3, 03, 2013 у нас пропало ТВ. Связь в тех поддержке так и осталась ужасной, понять ничего нельзя, перезвонить они не могут. ВОПРОС. ПОЧЕМУ ТАКАЯ КОМПАНИЯ КАК ВОЛЯ НЕ МОЖЕТ ПРЕДОСТАВИТЬ МОБИЛЬНЫЙ НОМЕР ТЕХ ПОДДЕРЖКИ. ИЛИ ХОТЯ БЫ ВОЗМОЖНОСТЬ ПЕРЕЗВАНИВАТЬ.ЕСЛИ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ НАЛАДИТЬ НОРМАЛЬНУЮ СЛЫШИМУЮ СВЯЗЬ ГОРОДСКОГО ПОРТАЛА ВОЛИ!!!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !