Qiwi - Заблокировали qiwi

здраствуйте!у меня заблокировали киви кошелек когда я пытался вывести деньги себя на карточку!я позвонил в тех подержку и мне сказали обращатся по адресу фрауб написать им на почту !что я и сделал!они мне ответили и сказали что нужно предоставить копии документов договора на симкарту и на паспорт!что я и сделал!я все им предоставил!и они тупо меня щас игнорят!что мне делать !это уже третий задблокированный мой кошелек !не причину ни чего не указали за точ они заблокировали мой кошелек!сказали что они беспокоятся о моих деньгах!