Qiwi - Терминал посчитал что 5000 р. у меня лишние!

Сегодня 24.03.2015 примерно в 19:40 терминал QiWi по адресу г.Москва ул. Авиамоторная д. 14 № терминала 9560312 съел 5000 рублей одной купюрой! Чека не выдал,просто съел и погас!Где искать теперь их!На поддержке оставила заявку её номер 3 758 140, Как доказывать если нет чека?Сколько ждать?Это не 5 рублей чтобы я их дарила!!!