Qiwi Терминал - Зажевал деньги в купюроприемнике и не вернул обратно

Хотела пополнить в терминале кошелек киви, засунула деньги и терминал зажевал их. Оплаты не произошло, а минуту спустя аппарат вообще перестал работать. Оформила заявку. . И ничего. Сколько ждать возврата денег?? Не сервис а х...я полнейшая! ! !