Qiwi Терминал - Деньги не пришли, т. к. погас терминал

Добрый вечер!!!! Убедительная просьба к Вам!!! Ваши сотрудники в Калининградской области не выполняют свои должностные обязанности! В среду 28 января 2015г., в терминале, который обслуживает филиал Вашего ИП Левенто Ю.Ю., застрял билет России номиналом 100 рублей!!!!!, Обещали вернуть, но на сегодняшний день одни обещания!!!! Заранее спасибо!!!!