Qiwi Терминал - Средства не поступили на счет

29.07.2013 года производила платеж по терминалу QIWI терминал номер 9437848, на счет КБ "Восточный" в сумме 6350, и на этот же счет этого же числа сумму 15000, 15000 поступили на счет, а 6350 не поступали, помогите разобраться...