Qiwi Терминал - Нежелание исправлять свою ошибку и хамское общение операторов с клиентами

При отправке перевода по системе Контакт через киви терминал, данные получателя были введены верно, как и отобразилось в чеке. Но перевод в саму систему ушел уже с ошибкой в отчестве. Скорее всего произошел сбой в терминале. Отчество отправителя наложилось на отчество получателя, соответственно деньги не выдают.Звонила в службу поддержки, мало того что они ничем не могут помочь, так еще и грубят, бросают трубки!!! Направили меня в службу технической поддержки, только у тех нет почему то телефонов, только по почте связываться. Связалась, жду пару дней, сказали ответят в теч.суток, и попробуют решить данную проблему, но ни ответа ни привета.