Qiwi - Проблема с платежом
4 февраля совершила пополнение киви кошелька для оплаты услуг. спустя минут 10 после оплаты заметила, что опечаталась в одной цифре.
сразу же начала звонить в службу поддрержки 8-495-626-52-52. там девушки одна за одной, как балаболки голосили, что платеж они не видят, видимо терминал не работает, звоните через 2 дня. пыталась объяснить, что платеж не верный, возможно ли как нибудь будет его приостановить, до момента выяснения.. абсолютно никакой реакции... тупо заученные фразы. плюнул бы если бы было 100 рублей, но 1000 уже ощутимая сумма. спустя пару часов пошел к терминалу положила 10 рублей они сразу же прошли. звоню опять говорю давайте ищите мой платеж. нашли: да видим, он успешно проведен. я за это время уже успела написать письма на все электронные адреса с сайта qiwi.ru: [email protected], [email protected], [email protected] в которых просила или произвести перезачисление на верный номер, или заблокировать платеж до предоставления необходимых документов и спрашила какие документы предоставить. к письму прикрепляла скан квитанции. в ответ была тишина... пыталась звонить по номеру 8-495-783-59-59 на прямую в ЗАО "ОСМП" там секретарь отсылала меня далеко-далеко, отказываясь вобще переключать на кого либо. ну кое-как мне сообщили список документов. из дома я уже отправила письмо с приложением всех документов: копия чека, копия паспорта (первый лист), копия договора с оператором мобильной связи, потому что они должны удостовериться, что номер телефона (он же номер кошелька) зарегистрирован на меня. в ответ было: ваща заявка принята номер такой то... и все... сегодня в течение дня пыталась дозвониться в службу претензионной работы ЗАО "ОСМП" по номеру 783-59-59 секретарь меня нехотя переключала, но там трубку не брали. после я уже нашла кучу телефонов добавочных и начала просто обзванивать каждый без перерыва пока не сняли трубку.. кстати сбрасывали они меня раз 10. телефоны: 4170, 4190, 4191, 4196, 4197. там молодой человек сказал, что мой платеж пославлен в очередь на отмену и его надо ждать недели две, а может и больше... и только оптом они его перенаправлять будут...