Верный - Справка о доходах

Почему я не могу получить нормальную справку уже 2 месяца мы с директором магазина отправляем запрос поясняя все дословно как должно быть в справке все равно отправляют не ту справку я не могу понять у вас бухгалтера работают иль кто? Мои документы не берут только из за вашей не правильной справки я второй месяц не могу дозвониться до бухгалтера