Верный - Кто ответит за хамство сотрудника?

24.03. 20 я с семьей посетила магазин «верный». Такого откровенного хамства мы не встречали уже давно. При расчете на кассе выяснилось, что огурцы по другой цене, но приглашённый для перерасчета сотрудник, который вышла, не представившись, без бейджа, в грубой форме обругала нас, что смотреть нужно. На вопрос о должности и ф. И. О. Последовал ответ: я директор магазина. Через несколько минут был принесён и буквально кинут лист бумаги с напечатанными: Афанасьева Ольга Николаевна и т№. Вообще человек производил впечатление неуравновешенного психически: на вопрос о жалобной книге - ответ»вон висит, буду я тут всем носить, » или на вопрос: почему в книге жалоб, ранее написанные жалобы, не рассмотрены следует ответ: «не ваше дело, пишите свою, вашу рассмотрим» создалось впечатление, что данный сотрудник не стремится урегулировать конфликт, а стремится его раздуть, с постоянными предупреждениями вызова полиции, хотя мы были с мужем и сыном, и возмущения были адекватны и справедливы.
Скажите, кто ответит за откровенное и пренебрежительное хамство Афанасьевой О. Н.? Кто ответит за оскорбления в присутствии моей семьи? В наше время уже самые маленькие магазины борются за качественное обслуживание и корректное обращение, а в нашем случае не просто не профессиональное отношение, а откровенное хамство!