Васко - Типичное совковое отношение к покупателям
Сделали с подругой заказ на сайте на варочную панель и встроенный духовой шкаф. Искали оба предмета независимые. На следующий день позвонила менеджер Татьяна, уточнила позиции, похвалила выбор и оформила его и договорилась о доставке. Все хорошо и культурно, только она выписала независимую варочную панель и зависимый духовой шкаф. Разница в одной букве: EON (зависимая) и EOB (независимая, та которая нужна). На электронку никакого подтверждения не пришло и прислать Татьяна не могла, как она сказала. Привезли заказ вовремя, принимала подруга и сразу не поняла, что духовой шкаф не тот. Заметил я сам только 10 числа, позвонил в магазин, секретарь Евгения ответила, я объяснил суть проблемы, она с сарказмом меня спросила, куда смотрела подруга когда принимала товар и вела себя таким образом, что сам виноват, но потом переключила на отдел рекламаций, в котором как оказалось никого нет (час слушал музыку в телефоне), потом перезвонил ей, спросил : не прикалывается она, заставляя слушать музыку в ожидании ответа, начала отговариваться, что мол по базе кто то там должен быть, потом выяснилось, что никого нет по выходным. Неадекватная девица. Дозвонились до отдела рекламаций в понедельник 12 июля, сначала подруга позвонила, ее послали, типа этот товар возврату не подлежит. Потом я, объяснил ситуацию, Белова Ирина (если не ошибаюсь) попросила написать заявление на обмен с описанием обстятельств, почему такая фигня вышла. Написали, все отправили, ответ сказали аж в течение 10 дней ждать. Вот теперь ответьте мне пож-та, уважаемые сотрудники магазина Vasko, что за проблема поменять товар одной цены при условии сохранности упаковки и внешнего вида и сохранить нормальные отношения с клиентом, который делает уже не первую покупку в вашем магазине??? И почему сотрудники в лице того же секретаря позволяют себе вести так себя с людьми, засчет которых получает свои деньги? Почему менеджер, оформляющий заказ не видит, что продает неподходящие друг к другу предметы??? типичное совковое отношение к покупателям.