Ютэйр - Не возвращают деньги за отмененный рейс

Приобрела билеты 13.06.20 на рейс ut 1009 Анапа-Новый Уренгой, на 28.08.20, номер заказа 746l16 на сумму 33055-00, 15.06.20 пришло сообщение об отмене рейса и предложили возврат билетов, на сайте после возврата написали, что деньги вернут на спец счёт милями, но меня не устраивает возврат милями этой авиакомпании, и рассмотрение моего возврата планируется от! 60-ти дней! Тк я планирую преобрести билет у другого перевозчика, прошу вернуть мне деньги! Т. К билет возвратный, отмена рейса по вашей вине, вы оставили меня и моих детей без денег и без билетов