ТВТ - Ремонт телефона твт - style
Есть в мире такая штука - городской телефон. Изобрели его очень давно, на границах 19 и 20 веков. С тех пор оно стало всенародным достоянием и его паутина окутала собой весь мир, добравшись и до нашего города. Вот уже 50 лет как телефон является удобством сродни стулу или свету. Без него плохо, потому, чтобы он не ломался за него платят абонентскую плату, так как если чего будет не так придут дяди из обслуживающей компании и учитывая твою добросовестность тебе все починят, ибо ты ведь фактически платишь этим дядям зарплату, верно? А вот в ТРК ТВТ (бывший "Интелсет") считают, что эти суждения не соответствуют действительности.
Итак, наш рассказ начинается.
У меня частный дом и от того воздушка. Недлинная, всего-то метров 20. Согласно договору, который был заключен в приснопамятные интелсетовкие времена, провод, который идет до коробки в доме напротив - на моем балансе. И вот в один день (точнее с неделю назад) его проклевали вороны. Вчера я позвонил в техслужбу ТВТ (5711101) и те приехали чинить линию. Войдя в дом и поковырявшись в домашней сети, порвав там соединяющие провода они отправились на крышу. Поглядели.
"Оборван провод, ремонт вам встанет в 1500 рублей", -заявил монтер. Если согласны, приедем завтра утром чинить и прихватим лестницу. После этого я позвонил вновь в бюро ремонта и задал ласково 2 вопроса.
"Правильно ли я вас понял, что подача сигнала в мой дом не входит в абонентскую плату, даже если я заплачу за новый провод, его подключение к распредилительному ящику стоит 1500 рублей, а абонентская плата берется за что-то другое? И второе: правильно ли я понимаю, что вручив 1500 рублей монтерам я не получу от них никакой квитанции?"
"Все вопросы к бригадиру Козлову", - ответили мне в бюро ремонта.
Весело, правда? Еще я бригадиров по углам не искал. Впрочем, девушка, насколько я понимаю оперативно передала мой вопрос бригадиру Козлову сама так как через несколько минут на мой мобильный поступил звонок от монтёра, который недоуменно спросил, "че вы, квитанцию захотели"? "Нет-нет - испуганно сказали абоненты, = нам бы теперь как-нибудь, хоть черным налом, хоть серым, но почините". "То-то, - ответили монтеры - завтра в 8 приедем, ждите". Наступило завтра, то есть сегодня. Вы будете смеятся, но в 8 утра на мобильник опять позвонили монтеры и сообщили, что все тот же загадочный бригадир Козлов запретил им ремонтировать нашу телефонную линию, причем как ту, что в состоянии неисправности на момент вызова, так и ту ее часть, которую они разорвали внутри дома сами своими драгоценными ТВТ-руками. После этого вновь пришлось звонить в бюро ремонта и спросить уже у знакомого мне оператора нормер 15 (так она представилась, а то ФИО у них круче чем в ФСБ. Не оглашают ни за какую сумму.): "Правильно ли я понял, что вы отказываетесь ремонтировать линию на любых выгодныз для вас условиях, в том числе и при условии платежа черным налом воосстанавливать уже свои, рукотворные обрывы? И правильно ли понимаю, что это наказание за оскорбителный для вас вопрос о возможной квитанции и о том, за что мы вам платим абоненткую плату?"
"Ну, - промямлила номер 15 - вы конечно можете жаловаться кому хотите. Я все, что могла, сделала". После этого я позвонил в приемную гендиректора ТВТ господина Хидиятуллина и спросил у его милейшей секретарши, куда можно обратиться в такой ситуации. Милейшая секретарша оказалась еще и "на редкость умной" и немедленно дала мне номер абонентского отдела кабельного телевидения. А на мой вопрос, что делать, если мне по этому номеру не помогут, она бросила трубку. Кабельщики меня вновь вернули к секретарше. Секретарша вновь очаровала своим "умом". Она выдала телефон абонентского отдела пользователей интернет. Все-таки интернетчики продвинутые люди, они первые во всей этой цепочке сообразили, что нужно дать телефон того отдела, который занимается абонентским обслуживанием домашних телефонов. Моя история у дежуревшего в этом отделе специалиста вызвала утренний заряд бодрости. На самом деле - смешно. Она даже обещала узнать что-нибудь про Козлова и про его принципиальную позицию. На сем жалоба обрывается ибо: Козлова мастерская уехала в другую сторону от дома, секретарша допивает свой чай, номер 15 по-прежнему шифрует свою фамилию, на мобильнике кончаются деньги, а домашний телефон по-прежнему не работает.
Конечно, можно продолжать эксперементировать и крутится в этих трех буквах ТВТ до бесконечности. Но все же сделаем попытку разорвать этот порочный круг. А по сему адресую эту жалобу прокуратуре РТ и генеральному директору прекрасно укомплектованной кадрами компании ОАО "ТВТ" господину Хидияуллину.